Покупатель Changan потребовал вернуть 250 тысяч рублей за пакет помощи на дороге и независимую гарантию, оформленные в автосалоне вместе с кредитом. Из цены услуги 175 тысяч получил дилер как агентское вознаграждение, хотя суды взыскали остаток только с сервисной компании. Верховный Суд потребовал проверить, ставил ли дилер покупку автомобиля и выдачу кредита в зависимость от дополнительного договора, какую информацию получил покупатель и действовали ли ответчики совместно. Решения трёх инстанций отменены, спор рассмотрят заново.
Покупательница потребовала вернуть деньги за iPhone с неисправным Face ID, но отправила претензию в магазин, а не по специальному адресу, указанному продавцом в чеке. Апелляция присудила ей крупную неустойку и штраф. Верховный Суд отменил это решение: письмо в торговую точку не подтверждает надлежащее уведомление компании, если для претензий был указан другой адрес. Дело рассмотрят заново. Перед отправкой требования покупателю стоит проверить чек и сведения о продавце в ЕГРЮЛ. Ошибка в адресе может повлиять на взыскание санкций.
Автосалон нельзя исключать из числа ответчиков только потому, что платный сертификат оформлен на компанию-партнёра. Если продавец связал скидку с покупкой дополнительной услуги, принимал деньги и участвовал в оформлении договора, суд обязан проверить его роль в причинении убытков. Покупателю потребуются документы, раскрывающие полную цену автомобиля и движение платежей. Для продавцов дело повышает риски схем, в которых заявленная скидка зависит от оплаты услуг партнёров.
Покупатель вправе взыскать подорожание автомобиля после возврата машины с недостатками, но расчёт нельзя строить на цене более новой модели только потому, что прежнюю сняли с производства. Верховный Суд потребовал сравнивать возвращённую машину с аналогом того же года выпуска, сходного состояния и с сопоставимыми техническими характеристиками. Суду предстоит установить реальный размер потери покупателя и исключить выплату, которая превысит эту потерю. При подготовке отчёта оценщику понадобится обосновать выбор каждого рыночного предложения и сопоставимость автомобилей.
С 1 сентября человек, содержащийся в СИЗО, сможет оформить доверенность представителю для гражданского суда у начальника учреждения. Сначала потребуется разрешение следователя, дознавателя или суда, в производстве которого находится уголовное дело. В доверенности отдельно перечисляют полномочия на подписание иска, мировое соглашение, обжалование и другие распорядительные действия. Отказ удостоверить документ либо нарушение процедуры можно обжаловать по адресу СИЗО. Новый порядок относится к гражданским делам и не открывает представителю доступ к уголовному производству.
С 1 сентября 2026 года продавцы и товарные агрегаторы начнут работать по обновлённым правилам розничной продажи. Интернет-магазин должен разместить ссылку на реестровую запись о сертификате или декларации, а площадка — предоставить для этого техническую возможность. Изменится порядок приёма претензий и обмена отдельных товаров. Самоходные машины и часть монтируемого оборудования войдут в специальные перечни. Магазинам понадобятся новые карточки товаров, формы обращений и инструкции для работников.
Теперь изготовитель будет передавать продавцам и профессиональным ремонтным организациям техническую документацию, необходимую для обслуживания товара, а также последующие обновления. Сейчас производитель обязан организовать ремонт и поставлять запасные части, но не обязан прямо предоставлять независимым сервисам технические сведения. Правительство определит состав документов, сроки и порядок передачи. Производителям потребуется наладить версионный учёт, а импортёрам — обеспечить получение […]