ИдеяВерховный Суд России 18 августа 2026 года рассмотрел спор покупателя автомобиля Changan CS75 Plus с автодилером и сервисной компанией. Вместе с машиной покупателю оформили пакет помощи на дороге и независимую гарантию общей стоимостью 250 тысяч рублей. Эта сумма вошла в кредит ВТБ на 2 503 077 рублей 55 копеек. Покупатель потребовал вернуть деньги, компенсацию морального вреда и потребительский штраф.
Пакет действовал два года и включал эвакуацию автомобиля, выезд аварийного комиссара, услуги трезвого водителя, юридические консультации, получение документов в полиции, трансфер и персонального менеджера. Из уплаченных 250 тысяч рублей сервисной компании предназначались 75 тысяч, ещё 175 тысяч дилер получил как агентское вознаграждение. После отказа от договора сервисная компания вернула покупателю 42 331 рубль 86 копеек. Суды взыскали оставшуюся сумму, компенсацию и штраф только с этой компании. Требования к автодилеру они отклонили.
Верховный Суд указал, что автодилера нельзя исключать из спора без проверки его участия в продаже услуги. При новом рассмотрении суд должен выяснить, связывал ли салон выдачу кредита и продажу автомобиля с оформлением пакета, мог ли покупатель отказаться от него до подписания документов, какую информацию ему сообщили и почему дилер получил 70 процентов цены. Решения трёх инстанций отменены, дело направлено на новое рассмотрение в первую инстанцию.
Больше о новой правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации и ее значении для судебной практики — в аналитическом обзоре в Пандектуме.
Сильная правовая позиция начинается не в суде. Она начинается в момент, когда нужное решение находится за минуты, а не после нескольких часов поиска. В Пандектуме собраны обзоры отдельных судебных актов и тематические обобщения судебной практики. Юрист быстрее переходит от поиска к анализу и точнее выстраивает аргументацию. Оцените работу Пандектума на реальных кейсах.
Правовая основа
Определение Верховного Суда Российской Федерации от 18.08.2026 № 5-КГ26-77-К2
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулирует предоставление информации об услуге, отказ от договора и взыскание потребительского штрафа.
Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации закрепляет право заказчика отказаться от договора оказания услуг.