ИдеяС 1 октября 2026 года действует отдельное регулирование платформенной экономики. Федеральный закон от 31 июля 2025 года № 289-ФЗ распространяется на посреднические цифровые платформы, через которые продавцы и исполнители предлагают товары, работы и услуги потребителям. Одновременно вступили в силу связанные поправки в Закон о защите прав потребителей и другие акты.
Новый режим касается не каждой интернет-площадки. Для признания сервиса посреднической цифровой платформой учитываются предусмотренные законом признаки, а крупнейшие площадки должны включаться в специальный реестр. В частности, одним из количественных критериев является среднесуточная аудитория не менее 100 000 российских пользователей при наличии дополнительных показателей по числу активных партнёров или объёму сделок.
Договор с продавцом и владельцем ПВЗ больше нельзя формировать только по внутренним правилам площадки
Закон закрепил обязательные требования к отношениям оператора платформы с продавцами, исполнителями и владельцами пунктов выдачи заказов. Это имеет значение прежде всего для договоров присоединения, оферт и правил площадки, которые раньше в значительной степени определялись самим оператором.
Оператор обязан раскрывать предусмотренную законом информацию об условиях сотрудничества. Изменения договорных условий, применение отдельных мер к партнёру, взаимодействие с пунктами выдачи и порядок использования личного кабинета должны соответствовать специальным требованиям закона.
Перед допуском нового партнёра оператор проверяет сведения о лице, намеренном продавать товары или оказывать услуги через площадку. Отдельные обязанности связаны с информацией в карточках товаров: оператор должен организовать проверку сведений на предмет соблюдения обязательных требований и ограничений оборота соответствующей продукции.
Сам по себе новый закон не превращает платформу в продавца каждого размещённого товара. Ответственность оператора зависит от характера нарушения и от того, какую собственную обязанность не исполнила площадка.
Покупатель получил право заявлять требования о недостатках через сам маркетплейс
Одновременно изменился Закон РФ «О защите прав потребителей». Оператор посреднической цифровой платформы должен обеспечить техническую возможность предъявить продавцу или исполнителю через площадку требования, связанные с недостатками товара, работы или услуги.
Через платформу должна обеспечиваться возможность потребовать, в зависимости от применимых норм, возврата денег и реализации других требований к продавцу или исполнителю. Если товар доставлялся с использованием логистической инфраструктуры оператора, закон также связывает с площадкой возможность организации возврата такого товара.
Для юридической службы платформы это означает необходимость сопоставить интерфейс личного кабинета, правила обработки обращений покупателей, договоры с партнёрами и фактическую логистическую схему с новыми обязательными требованиями.
Отдельно следует учитывать ответственность оператора за убытки потребителя, вызванные нарушением обязанностей, возложенных на посредническую цифровую платформу. Для спора уже недостаточно установить только то, кто являлся продавцом товара: потребуется определить, исполнил ли сам оператор установленные законом обязанности.
Какие площадки не подпадают под новый режим
Из сферы закона исключены некоторые виды информационных ресурсов. В частности, специальный режим не распространяется на площадки финансовых организаций, магазины приложений, отдельные аудиовизуальные сервисы, а также ресурсы, работающие в специальных регулируемых сферах — например, закупках, банкротстве и приватизации.
Не всякая компания с собственным интернет-магазином становится оператором посреднической цифровой платформы. Закон рассчитан прежде всего на посредническую модель, при которой площадка организует взаимодействие независимых продавцов или исполнителей с пользователями.
Правовая основа
Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» — специальное регулирование отношений операторов платформ, партнёров, владельцев пунктов выдачи заказов и пользователей.
Федеральный закон от 31.07.2025 № 290-ФЗ — сопутствующие изменения в законодательство, включая нормы о защите прав потребителей; вступил в силу 1 октября 2026 года.