ИдеяС 1 сентября 2026 года абоненты смогут переносить мобильный номер между регионами России. Правительство утвердило новый порядок постановлением от 30 апреля 2026 года № 510. При переезде гражданину больше не придётся менять номер только потому, что выбранный оператор обслуживает его в другом субъекте.
Как оформить перенос
Абонент обращается к новому оператору, проходит идентификацию и заключает договор. В заявлении он указывает переносимый номер и регион, к которому номер должен относиться после завершения процедуры. Новый оператор проверяет сведения и направляет запрос прежней компании.
Новый оператор может выдать абоненту другую SIM-карту. До активации она не должна работать как самостоятельный номер. Оператор обязан сообщить дату переключения, возможный перерыв связи и порядок использования карты.
После переноса будет действовать тариф нового оператора для выбранного региона. Прежняя цена и пакет услуг не сохраняются вместе с номером. Условия нового договора должны быть доступны абоненту до подачи заявления.
Какие сведения сопоставят операторы
Операторы проверят данные владельца номера, статус договора, отсутствие запрета на перенос и сведения о предыдущих обращениях. Если имя, паспортные данные или иные идентификаторы расходятся, новый оператор приостановит процедуру до исправления сведений.
Для организаций Минцифры установило отдельный порядок обмена данными. Приказ от 8 апреля 2026 года № 321 регулирует взаимодействие операторов и перенос небольших корпоративных групп численностью до 50 номеров.
Компания, которая переносит номера работников, должна проверить полномочия представителя и перечень подключённых абонентов. Ошибка в одном номере не всегда препятствует переносу всей группы: результат зависит от характера расхождения и правил обработки пакетного заявления.
Что станет с прежним договором и задолженностью
Смена оператора не прекращает денежные обязательства по прежнему договору. Если абонент должен оплатить услуги, прежний оператор вправе взыскать долг в общем порядке. Новый оператор не принимает на себя эту задолженность.
Спор о начислениях также остаётся между абонентом и прежней компанией. Для разбирательства потребуются детализация, счета, платежи и дата фактического переключения. Прежний оператор обязан обосновать окончательный расчёт и после переноса номера.
Если оператор откажет в переносе, он должен сообщить основание. Абонент сможет проверить, относится ли отказ к идентификации, срокам повторного переноса, сведениям прежнего оператора или технической ошибке. Общей ссылки на несоответствие данных недостаточно для исправления заявки.
Как разбирать спор о переносе
Абоненту понадобятся заявление, договор с новым оператором, уведомления обеих компаний и подтверждение времени переключения. По этим материалам можно установить, кто задержал передачу номера и на каком этапе возникло расхождение.
Если связь пропала после заявленной даты, новый оператор проверяет активацию SIM-карты и маршрутизацию номера. Прежний оператор отвечает за сведения, которые он передал при обмене. Когда проблема связана с паспортными данными, абонент сначала исправляет их у той компании, где хранится неверная запись.
Для корпоративного переноса оператор устанавливает, кому принадлежит каждый номер: работнику или организации. Представитель компании не сможет перенести номер без полномочий, а увольнение сотрудника само по себе не меняет сторону договора связи. Перед пакетным обращением организация сверяет список номеров с действующими договорами и доверенностью представителя.
Если компания переносит несколько номеров, она фиксирует результат по каждому из них. Тогда отказ по одной SIM-карте не затеряется в общем уведомлении, а остальные номера можно обработать по правилам пакетного заявления.
Содержание межрегионального переноса изложено в правилах оказания услуг телефонной связи. Операторам до 1 сентября нужно настроить обмен сведениями, договорные формы, уведомления и работу с SIM-картами.
Правовая основа
Постановление Правительства Российской Федерации от 30 апреля 2026 года № 510