ИдеяТеперь изготовитель будет передавать продавцам и профессиональным ремонтным организациям техническую документацию, необходимую для обслуживания товара, а также последующие обновления. Сейчас производитель обязан организовать ремонт и поставлять запасные части, но не обязан прямо предоставлять независимым сервисам технические сведения. Правительство определит состав документов, сроки и порядок передачи. Производителям потребуется наладить версионный учёт, а импортёрам — обеспечить получение информации от иностранных партнёров.
С 1 марта 2027 года изготовитель должен передавать продавцам, ремонтным организациям и индивидуальным предпринимателям техническую документацию, необходимую для обслуживания товара, а также все последующие изменения к ней. Основание — Федеральный закон от 26 июля 2026 года № 266-ФЗ.
Какие обязанности изготовитель выполняет сейчас
По действующей редакции статьи 6 Закона о защите прав потребителей изготовитель обеспечивает использование товара в течение срока службы. Он организует ремонт и техническое обслуживание, а также выпускает и поставляет торговым и ремонтным организациям запасные части в необходимых объёме и ассортименте.
Изготовитель выполняет эти обязанности во время производства товара и после снятия модели с производства — в течение срока службы. Если изготовитель не установил срок службы, обязанности сохраняются десять лет со дня передачи товара потребителю.
Сейчас у изготовителя нет прямой обязанности передавать независимым ремонтным организациям схемы, диагностические данные, инструкции по разборке, параметры настройки и обновления таких сведений. Поэтому наличие запасной части не всегда позволяет сервису безопасно и качественно отремонтировать товар вне авторизованной сети.
Что изготовитель должен будет передавать
После 1 марта 2027 года изготовитель будет предоставлять техническую документацию организациям и предпринимателям, которые продают, ремонтируют или обслуживают товары. При изменении технических сведений он должен будет передать обновлённую информацию.
Получателями могут быть не только сервисные центры, заключившие договор с производителем. В тексте новой редакции адресатами указаны организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие торговлю, ремонт и техническое обслуживание.
Изготовитель должен обеспечивать доступ к сведениям во время производства и после его прекращения в течение срока службы. При отсутствии установленного срока применяется десятилетний период со дня передачи конкретного товара потребителю.
Какие вопросы решит Правительство
Правительство Российской Федерации определит состав документации, порядок и сроки её предоставления. До принятия соответствующего акта ремонтная организация не может требовать любой исходный код, программный ключ или сведения, составляющие коммерческую тайну, без учёта назначения и безопасности товара.
Правительству предстоит определить минимально необходимый объём информации, формат обновлений, порядок идентификации профессионального участника и способы защиты сведений, неправомерное использование которых может повлиять на безопасность.
Что проверить производителям и сервисам
Производителям следует инвентаризировать сервисную документацию, отделить сведения для ремонта от закрытых разработок, вести версии документов и фиксировать передачу каждого обновления. Импортёрам и продавцам важно определить в договорах, кто получит документацию от иностранного изготовителя и обеспечит её передачу российским сервисам.
Ремонтным организациям потребуется подтвердить профессиональный статус, определить защищённый канал получения сведений и обучить сотрудников работе с обновлениями. Получив документацию, исполнитель по-прежнему обязан соблюдать требования безопасности и отвечать за качество ремонта.
Потребитель не является непосредственным получателем технического массива. Однако он сможет выбирать среди большего числа сервисов и ссылаться на обязанность изготовителя обеспечить ремонтопригодность товара в течение установленного периода поддержки.