Можно ли взыскать убытки при отмене продавцом интернет заказа в одностороннем порядке?

Мужчина обратился в суд с иском против компании, которая в одностороннем порядке отказалась от исполнения договора купли-продажи, отменив оплаченный интернет заказ. В свою очередь ответчик пояснил, что согласно публичной оферте, условия которой предоставлены на сайте, заказ подлежит обработке продавцом и подтверждается через семь дней с указанной в интернет-магазине предполагаемой даты доставки товара. Учитывая это, компания имела право отменить онлайн заказ, созданный и оплаченный в один и тот же день.

Изучив доводы сторон, суд первой инстанции отказал в удовлетворении исковых требований, мотивировав тем, что истец знал об условиях публичной оферты, соответственно при невозможности исполнения заказа по причине отсутствия товара у ответчика, продавец может в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть деньги покупателю. Апелляционный и кассационный суды оставили решение без изменений.

Верховный суд РФ о взыскании убытков при отмене продавцом онлайн заказа

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в форме, предусмотренной в соответствующих случаях, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Так как между сторонами спора возникли правоотношения по договору купли-продажи, заключенному дистанционным способом, который предусматривал обязанность потребителя оплатить товар, к ним подлежат применению положения статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей.

Требования потребителя не могут быть удовлетворены, если продавец сможет доказать, что задержка в передаче заранее оплаченного товара произошла в результате форс-мажорных обстоятельств или по вине самого потребителя. В данном случае таких обстоятельств не было.

Как неоднократно отмечал КС РФ, п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей развивает предписания ч. 2 ст. 15 Конституции РФ и направлен на защиту прав потребителей как экономически более слабой и зависимой стороны.

Выводы судов о том, что в соответствии с публичной офертой договор купли-продажи между сторонами спора не был заключен, а также о том, что публичной офертой предусмотрено право на односторонний отказ продавца от договора купли-продажи при невозможности его исполнения, нельзя признать правомерным, поскольку это ущемляет права истца как потребителя.

Поэтому отказ в удовлетворении исковых требований о возмещении убытков, а также о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда нельзя считать обоснованным.

Учитывая изложенное, Верховный суд РФ отменил судебные акты нижестоящих судов и отправил дело на новое рассмотрение.

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации от 31.10.2023 г. № 16-КГ23-48-К4